Los títulos de viaje se adquieren en las máquinas expendedoras de las estaciones, donde también se pueden recargar los billetes que se hayan quedado sin saldo. Para realizar una compra o una recarga, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
¿Cómo funcionan las máquinas expendedoras?
- Si va a adquirir o recargar un título de viaje toque la pantalla y elija la opción deseada. En caso de que vaya a realizar una recarga, sepa que ha de introducir el título de viaje por la ranura correspondiente. Recuerde que podrá adquirir cualquier título de viaje del metro de Málaga pero que los del Consorcio de Transporte sólo los podrá recargar.
- Seleccione el idioma deseado: español, inglés, francés o alemán.
- Elija el modelo de título que desee comprar o seleccione el importe o número de viajes que desee recargar.
- Puede elegir entre varias modalidades de pago:
- Pago con monedas: se aceptan monedas de 5, 10, 20 y 50 céntimos y de 1 y 2 euros.
- Pago con billetes: se aceptan billetes de 5, 10, 20 y 50 euros, estos últimos para operaciones a partir de 30 euros.
- Pago con tarjetas de crédito: se permiten operaciones mediante pago bancario, a partir de un importe mínimo de 5 euros.
Existe una opción de cancelación que le permite anular la operación en curso y regresar al menú principal.
Las máquinas expendedoras de billetes son de fácil uso y su mecanismo está adaptado para personas con discapacidades visuales y motoras. Además, poseen un interfono para que pueda comunicarse con nuestro personal ante cualquiera incidencia o necesidad de información.
Las máquinas expendedoras de billetes son de fácil uso y su mecanismo está adaptado para personas con discapacidades visuales y motoras. Además, poseen un interfono para que pueda comunicarse con nuestro personal ante cualquiera incidencia o necesidad de información.
Atravesar la línea de validación
Las máquinas validadoras (tornos) controlan el acceso al andén, la salida del mismo por la estación de destino y el cobro del viaje. Todas las estaciones disponen de validadoras (tornos) con una zona de paso más ancha adaptada a las necesidades de las personas con movilidad reducida, a las que porten carritos de bebé, bicicletas…
Cómo funcionan los tornos
- En la línea de validación, elija un torno con una flecha verde, ya que las que tengan un aspa roja no le permitirán el paso.
- Pase el título de transporte por el lector del torno, que está situado en la parte superior de la misma.
- Los billetes utilizados en el metro de Málaga son tarjetas inteligentes de tecnología contactless, es decir, sin contacto, que funcionan por proximidad, de forma que acercándolas al lector se abren los accesos.
- En la pantalla podrá verificar el saldo que le queda en la tarjeta. Recuerde que el cobro del viaje lo realiza el torno, cuando pase su título de viaje por el lector, a la entrada a la estación.
Cuando vaya a atravesar el torno, hágalo de forma pausada y no se detenga ni se gire.
En caso de que las puertas no se abran, verifique el saldo de su billete por si fuera insuficiente. Si tuviera cualquier incidencia, utilice el interfono situado junto a la línea de validación o consulte con el personal de la estación.
Guarde su tarjeta de transporte hasta el final del trayecto: le hará falta para salir de la estación una vez que haya llegado a su destino.
Recuerde que dispone de 90 minutos para viajar.
En el andén
Mientras espera en el andén a que llegue el tren, por favor, respete las normas de seguridad:
- Avance hasta el final del andén para no obstaculizar el paso a los usuarios que vayan llegando.
- Las personas adultas que viajen con menores se deben responsabilizar de su cuidado.
Cuando llegue el metro respete las siguientes normas de seguridad:
- Una señal acústica avisará de la apertura y cierre de las puertas. No intente subir o bajar del tren una vez que haya sonado este aviso ya que está totalmente prohibido.
- Deje salir a las personas que vayan a bordo del tren antes entrar en él.
- Existen puertas especiales para personas con dificultad para desplazarse y para aquellas que viajen en bicicleta, con carrito de bebé.
Viajando en el tren
Los trenes del metro de Málaga están dotados con equipos de climatización, cámaras de videovigilancia y sistemas que permiten la comunicación entre el personal del tren y los viajeros.
Además, disponen de paneles, pantallas y locuciones informativas que anuncian el nombre de la siguiente estación donde realizará parada el tren. De esta forma, podrá estar preparado para salir del tren cuando suene la señal acústica de apertura de puertas. Recuerde que éstas se mantienen abiertas durante 15 segundos.
Los trenes incorporan elementos que garantizan la accesibilidad total para personas con movilidad reducida. Además, existen asientos y espacios prioritarios para ellos, así como para personas mayores y embarazadas. Recuerde que siempre que cualquiera de estos usuarios necesiten dichos asientos más que usted, deberá cedérselos para que el viaje sea cómodo y seguro para todos.
Tenga siempre a mano su título de viaje. El billete tendrá que mostrárselo al personal del metro, si se lo pide.
Una vez que haya llegado a su destino, tenga a mano su tarjeta de transporte ya que le hará falta para pasarla de nuevo por la máquina validadora y así poder salir de la estación.